Bonjour,
Je dois passer un test écrit + entretien à la CPAM d'Albi pour un poste de téléconseiller.
J'aurai aimer savoir si l'un d'entre vous aurai passé ce test écrit à Albi car ce ne sont pas les même selon les départements!!!
Merci d'avance pour vos réponses
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test téléconseiller CPAM
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Maya
Re: test téléconseiller CPAM
Bonjour,
Avez vous passé les tests?
Pouvez me dire a quoi doit on s'attendre?
je dois les passer dans la Haute Garonne.
Merci
Avez vous passé les tests?
Pouvez me dire a quoi doit on s'attendre?
je dois les passer dans la Haute Garonne.
Merci
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Maya
Re: test téléconseiller CPAM
Bonjour,
avez vous passer les tests?
Pouvez vous nous dire a quoi doit on s'attendre?
Merci
avez vous passer les tests?
Pouvez vous nous dire a quoi doit on s'attendre?
Merci
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Laura
Re: test téléconseiller CPAM
Bonjour,
Je viens de passer ce matin même les tests de recrutement par la MRS pour le métier de technicien conseil à la CPAM.
Je vais essayer de vous éclairer un peu et vous pourrez me poser des questions sans problème.
Pour ma part j'avais réviser un peu les missions de l'assurane maladie, la sécurité sociale, quelques chiffres ... Mais ça ne sert à rien. Je peux maintenant vous dire qu' IL N'Y A AUCUNE PRÉPARATION À FAIRE.
Voici le détail de notre matinée de 8h30 à 13h30:
3 parties:
1ère partie: 3 exercices:
1er exercice: 32 appels de différents interlocuteurs: collègue, hiérarchie, assurés, qui passent sur un magnétophone, il faut retranscrire les informations dans des tableaux en suivant la déontologie de la CPAM ( ne pas fournir d'informations à certains interlocuteur, formules de politesse...). Il y a environ 1 minute par coup de téléphone pour traiter les informations. Les informations sont fournis sur un fichier client papier.
2ème exercice: 4 messages laissés la veille par ton collegue sur un répondeur, avec des informations à demander ou à traiter à l'assurer et les retranscrire sur un document
3ème exercice: 4 feuilles rédigé par un collègue, il faut remplir en cochant et en demandant des informations à l'assurer sur des courriers pré remplis.
Ces 4 exercices sont fait aléatoirement, c'est à dire 10 minute pour gérer l'exercice 2 et 3, 25 de l'exercice 1, 10 min exercice 2 et 3, 25 min exercice 1 et pour finir 10 min exercice 2 et 3.
Voilà pour la partie 1, j'espère ne rien avoir oublié.
Partie 2:
feuille d'imposition pré rempli par une famille ( situation avec de multiples déclaration à faire: enfants qui travaille, enfant scolarisé, embauche d'un personnel de maison, appartement mis à la location.. )Il faut surligné, ce qui a bien été rempli par la famille, ce qui a été mal complète, et ce qui n'a pas été reporter, en s'aidant de la notice de déclaration d'impôt. Cet exercice s'avère être un exercice assez simple, mais ça complexité réside dans le fait qu'il n'y a que 10 minutes pour le faire.
Il faut ensuite redigé un courrier à cet famille, leu demandant de faire les rectification nécessaire :10 minutes
Puis des calculs de pourcentage de montant d'impot en fonction du salaire imposable, calculer le montant de leurs revenu par rapport à l'impot à payer: 10 min
Pas d' inquiétude à avoir sur ces exercices la, toutes les informations et les calcluls sont apporter dans les documents donnés.
Encore une fois, des exercices simples mais tellement rapide qu'il est quasiment impossible de les achever.
Partie 3: qui ne compte pas dans la note mais apporte une information supplémentaire aux recruteurs: un quizz informatique
Il s'agit d'un QCM d'une vingtaine de questions mais vraiment facile à répondre pour tous le monde ( nommé la composition d'un ordinateur: moniteur, souris, clavier, unité centrale , savoir ce que signifie www , ... Il y a donc des choix multiple mais qui s'avère assez évident. 17 min, nous avions tous fini avant.
Voilà la description de cette longue matinée.
Mes impressions: irréalisable dans la totalité avec le temps donnés, exercices agréable à faire, fatiguant, c'est réellement de l'endurance, il est vraiment difficile de juger ce que l'on a fait et c'est une expérience enrichissante.
Conseils: cela ne sert à rien de réviser, aucune questions sur la structure de la Sécu, soyez en forme et très attentifs à tout ce qui est dit et écrit dans les documents.
Bon courage et bonne chance pour ceux qui vont passer cette étapes.
Réponse pour moi vendredi après midi (72h après), je vous tiendrai au courant. Si vous avez des questions auquelles je n'ai pas pensé, n'hesitez pas.
À bientôt
Je viens de passer ce matin même les tests de recrutement par la MRS pour le métier de technicien conseil à la CPAM.
Je vais essayer de vous éclairer un peu et vous pourrez me poser des questions sans problème.
Pour ma part j'avais réviser un peu les missions de l'assurane maladie, la sécurité sociale, quelques chiffres ... Mais ça ne sert à rien. Je peux maintenant vous dire qu' IL N'Y A AUCUNE PRÉPARATION À FAIRE.
Voici le détail de notre matinée de 8h30 à 13h30:
3 parties:
1ère partie: 3 exercices:
1er exercice: 32 appels de différents interlocuteurs: collègue, hiérarchie, assurés, qui passent sur un magnétophone, il faut retranscrire les informations dans des tableaux en suivant la déontologie de la CPAM ( ne pas fournir d'informations à certains interlocuteur, formules de politesse...). Il y a environ 1 minute par coup de téléphone pour traiter les informations. Les informations sont fournis sur un fichier client papier.
2ème exercice: 4 messages laissés la veille par ton collegue sur un répondeur, avec des informations à demander ou à traiter à l'assurer et les retranscrire sur un document
3ème exercice: 4 feuilles rédigé par un collègue, il faut remplir en cochant et en demandant des informations à l'assurer sur des courriers pré remplis.
Ces 4 exercices sont fait aléatoirement, c'est à dire 10 minute pour gérer l'exercice 2 et 3, 25 de l'exercice 1, 10 min exercice 2 et 3, 25 min exercice 1 et pour finir 10 min exercice 2 et 3.
Voilà pour la partie 1, j'espère ne rien avoir oublié.
Partie 2:
feuille d'imposition pré rempli par une famille ( situation avec de multiples déclaration à faire: enfants qui travaille, enfant scolarisé, embauche d'un personnel de maison, appartement mis à la location.. )Il faut surligné, ce qui a bien été rempli par la famille, ce qui a été mal complète, et ce qui n'a pas été reporter, en s'aidant de la notice de déclaration d'impôt. Cet exercice s'avère être un exercice assez simple, mais ça complexité réside dans le fait qu'il n'y a que 10 minutes pour le faire.
Il faut ensuite redigé un courrier à cet famille, leu demandant de faire les rectification nécessaire :10 minutes
Puis des calculs de pourcentage de montant d'impot en fonction du salaire imposable, calculer le montant de leurs revenu par rapport à l'impot à payer: 10 min
Pas d' inquiétude à avoir sur ces exercices la, toutes les informations et les calcluls sont apporter dans les documents donnés.
Encore une fois, des exercices simples mais tellement rapide qu'il est quasiment impossible de les achever.
Partie 3: qui ne compte pas dans la note mais apporte une information supplémentaire aux recruteurs: un quizz informatique
Il s'agit d'un QCM d'une vingtaine de questions mais vraiment facile à répondre pour tous le monde ( nommé la composition d'un ordinateur: moniteur, souris, clavier, unité centrale , savoir ce que signifie www , ... Il y a donc des choix multiple mais qui s'avère assez évident. 17 min, nous avions tous fini avant.
Voilà la description de cette longue matinée.
Mes impressions: irréalisable dans la totalité avec le temps donnés, exercices agréable à faire, fatiguant, c'est réellement de l'endurance, il est vraiment difficile de juger ce que l'on a fait et c'est une expérience enrichissante.
Conseils: cela ne sert à rien de réviser, aucune questions sur la structure de la Sécu, soyez en forme et très attentifs à tout ce qui est dit et écrit dans les documents.
Bon courage et bonne chance pour ceux qui vont passer cette étapes.
Réponse pour moi vendredi après midi (72h après), je vous tiendrai au courant. Si vous avez des questions auquelles je n'ai pas pensé, n'hesitez pas.
À bientôt
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Stephanie
Re: test téléconseiller CPAM
Bonjour,
Je viens aujourd'hui d'être convoquée pour un poste de téléconseiller a la CPAM de haute-garonne, pour mercredi 19 septembre je voulais avoir plus de renseignements sur l'exercice 1 j'ai pas très bien compris le fait que ce soit aléatoire??Au niveau du temps??? ou les 4 situations st mélangées entre les appels, les mess sur rep..????
As tu besoin dautres choses que de stylos comme calculatrice ou surligneurs???
Merci de me dire combien de temps est a prévoir pr les tests car au tél elle m'a parlé de 1h et d'un entretien avec l'adjoint du responsable.
Peux tu me dire si c'était pareil???
Dis moi enfin ou as tu passé ton entretien.
Merci d'avance.
Et jespere que tu seras choisis!Tiens moi au courant...MERCI
Je viens aujourd'hui d'être convoquée pour un poste de téléconseiller a la CPAM de haute-garonne, pour mercredi 19 septembre je voulais avoir plus de renseignements sur l'exercice 1 j'ai pas très bien compris le fait que ce soit aléatoire??Au niveau du temps??? ou les 4 situations st mélangées entre les appels, les mess sur rep..????
As tu besoin dautres choses que de stylos comme calculatrice ou surligneurs???
Merci de me dire combien de temps est a prévoir pr les tests car au tél elle m'a parlé de 1h et d'un entretien avec l'adjoint du responsable.
Peux tu me dire si c'était pareil???
Dis moi enfin ou as tu passé ton entretien.
Merci d'avance.
Et jespere que tu seras choisis!Tiens moi au courant...MERCI
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laura
Re: test téléconseiller CPAM
alors pour te répondre, je précise que les tests que j'ai passser c'est pour le medier de technicien conseil. Ceux qui ont passés les tests pour le poste de téléconseiller, c'etai les memes écrit mais ils ont enlevé la partie 2 de la feuille d'imposition.
Pour l'exercice 1, ils nous ont fait l'exercice de cette manière:
- écoute des 4 messages sur le répondeur (prise de note au brouillon) 10 minutes
- on commence à remplir les fiches associées au message du répondeur
-16 appels téléphoniques (avec tableau à remplir)25 minutes
-on reprend nos fiches de messagerie et on commence les 4 courriers préremplis 10 minutes
- 16 appels téléphonique 25 minutes
-on fini les courriers pré remplis. 10 minutes
Mais encore une fois pas d'inquietude, ils expliquent très bien les exercices, le temps est indiqués sur un tableau au mur
Pour ce qui concerne du matériel, tout est fourni, crayons, calculatrice, surligneur, mais il est toujours bon d'avoir un crayon de rechange.
Pour ce qui est de la durée des tests, pour ma part ça a commencé à 8h30 et fini a 13h30 mais le responsable pole emploi a pris beaucoup de temps(2h) pour nous expliquer le déroulement de la matinée.
La partie 1 dure 1h20 la partie 2 dure 30 min et la parti 3 dure 15 minutes.
C'est pas évident d'expliquer les exercices en détails parce qu'il y a énormement de paramètre dans les tests.
A bientôt
Pour l'exercice 1, ils nous ont fait l'exercice de cette manière:
- écoute des 4 messages sur le répondeur (prise de note au brouillon) 10 minutes
- on commence à remplir les fiches associées au message du répondeur
-16 appels téléphoniques (avec tableau à remplir)25 minutes
-on reprend nos fiches de messagerie et on commence les 4 courriers préremplis 10 minutes
- 16 appels téléphonique 25 minutes
-on fini les courriers pré remplis. 10 minutes
Mais encore une fois pas d'inquietude, ils expliquent très bien les exercices, le temps est indiqués sur un tableau au mur
Pour ce qui concerne du matériel, tout est fourni, crayons, calculatrice, surligneur, mais il est toujours bon d'avoir un crayon de rechange.
Pour ce qui est de la durée des tests, pour ma part ça a commencé à 8h30 et fini a 13h30 mais le responsable pole emploi a pris beaucoup de temps(2h) pour nous expliquer le déroulement de la matinée.
La partie 1 dure 1h20 la partie 2 dure 30 min et la parti 3 dure 15 minutes.
C'est pas évident d'expliquer les exercices en détails parce qu'il y a énormement de paramètre dans les tests.
A bientôt
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Laura 31
Re: test téléconseiller CPAM
Je suis également convoquée Mercredi 19 septembre à Labége, pour passer les tests de recrutement pour le poste de téléconseiller.
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Laura
Re: test téléconseiller CPAM
Je vous donne des nouvelles suite aux tests que j'ai passé mercredi dernier. Je viens d'avoir ma réponse et je suis reçue pour l'entretien de motivation qui aura lieu mercredi prochain. J'ai obtenu 195/313 ( sachant que le seuil de recevabilité était de 170) Je suis ravie. Maintenant reste plus qu'à travailler cet entretien.
À bientot
À bientot
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Marlou
Re: test téléconseiller CPAM
Bonjour,
comment avez vous postulé?
c’était suite à une annonce ou un candidature spontanée.
Merci de vos réponses.
comment avez vous postulé?
c’était suite à une annonce ou un candidature spontanée.
Merci de vos réponses.
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Magalie
Re: test téléconseiller CPAM
HELP
Je reçois l'appel de la cpam de metz afin de passer des tests écrits mardi pour le poste de téléconseiller, tellement surprise de l'appel je ne pose aucune question sur ces épreuves quelqu'un peut il m'éclairer????
Un grand merci d'avance!!!
Je reçois l'appel de la cpam de metz afin de passer des tests écrits mardi pour le poste de téléconseiller, tellement surprise de l'appel je ne pose aucune question sur ces épreuves quelqu'un peut il m'éclairer????
Un grand merci d'avance!!!